SENEGAL INFORMATICS LEARNER

LA TELEPHONIE SUR IP

INTRODUCTION

La VOIP ou Voice Over Internet Protocol est système libre de téléphonie sur IP le plus utilisé sans péril et à moindre coût au sein d’une entreprise de toutes tailles.

  SIP

Le SIP (Session initiation Protocol) ou protocole internet de gestion d’une session de communication mis en place par l’IETF est un protocole de signalisation hors bande pour l’établissement, le maintien, la modification, la gestion et la fermeture de session interactives entre utilisateurs pour la téléphonie et la vidéoconférence et généralement pour toutes les communications multimédias a savoir la vidéo, le son, etc.

SOFTPHONES

Un softphone est un logiciel utilise pour faire de la téléphonie sur IP depuis un ordinateur ou un téléphone. Les communications peuvent se faire au moyen d’un microphone, d’un casque ou de haut-parleurs relies a la carte son etc. Les softphones intègrent souvent des services supplémentaires comme la vidéo sur IP.

Exemple de softphones : ZOIPER, Skype.

PARTAGE DE CONNEXION

Nous pouvons effectuer un partage de connexion sur nos ordinateurs via nos mobiles et par la suite vérifier si le PING  passe. Cependant, si nous utilisons un serveur asterisk virtuel, il doit être en mode accès par pont.

Testons à présent le PING sur la machine physique grâce à l’invite de commande(cmd).

LE FICHIER SIP.CONF

Le fichier sip.conf regroupe la configuration du protocole SIP sur Asterisk, à savoir les proxy, provider et clients. Donc c’est au niveau de ce fichier que nous devons configurer ses comptes.

Pour accéder au fichier sip.conf nous devons faire sudo vi /etc/astersik/sip.conf

Si vous êtes invité a fournir un mot de passer, mettez-le.

Puis vous pouvez tapez les touches shift+G simultanément pour acceder a la fin du fichier. A partir de ce moment, vous pouvez créer vos comptes.

Dans le cas de notre TP où nous considérons que nous sommes au niveau d’une entreprise, les comptes que l’on doit créer son les suivants :

Le Directeur Générale ---------> numéro 402

La secrétaire ---------> numéro 403

La responsable Compta ---------> numéro 404

L'assistant du responsable compta ---------> numéro 405

Le responsable Financier ---------> numéro 406

L'assistant du responsable financier ---------> numéro 407

La standardiste ---------> numéro 408

Le poste de l'agent de sécurité ---------> numéro 409

Au niveau du serveur asterisk nous avons pris un exemple de capture pour le DG et la secretaire.

Comme vous pouvez le constater, nous avons ici 2 contextes différents :

Ø  Un contexte chef qui va permettre, quand nous seront au niveau d’ extensions.conf , au secretaire de communiquer avec le DG, car c’est pas tous les membres du personnel qui peuvent joindre le ce dernier.

Ø  Un contexte appel-interne qui va permettre qui va permettre aux membres internes de communiquer entre eux.

LE FICHIER EXTENSIONS.CONF

Le fichier /etc/asterisk/extensions.conf indique à Asterisk comment router, commuter les appels, c’est le plan de numérotation. Extensions.conf indique les actions à entreprendre lorsque des INVITE vers un numéro ou un utilisateur arrivent sur Asterisk. Ce fichier est composé en trois zones : la zone générale où se trouve les paramètres généraux pour toute l’architecture, la zone globale où on insère des variables globales qui seront utilisées dans la troisième zone qui est constituée de plusieurs sous-zones appelées « contextes ».

Ce fichier gère la partie programmation.

Les déclencheurs d’action dans l’exemple ci-dessous sont 403 jusqu'à 409  .

Ø   1 est la priorité.

Ø  On utilise l’application Dial qui effectue un appel. L’application effectue des actions.

Ø  La technologie utilisée est le Protocol SIP. Ce dernier permet de joindre l’utilisateur.

Donc une ligne d’extension permet de déclencher une action.

Ø  Voicemail permet d’émettre un bip sonore si la première action ne passe pas.

Ø  Le numéro est au choix mais le compte que vous voulez appeler doit forcement exister au niveau de sip.conf.

Le paramètre contexte de compte est la paramètre d’entrée.

La commande include permet d’inclure un contexte dans un autre contexte. Un user appartient à un et un seul contexte.

PATTERN MATCHING

Pattern Matching permet de gérer ne machine. Il créer une combinaison qui crée n numéro. Cependant les comptes doivent être entièrement numériques et le numéro qui déclenche l’action correspond au nom du compte.

Exemple : exten => 410,1,Dial (SIP/410)

On va créer des variables :

 Les variables de programmation : qui sont des variables crées par nous mêmes.

Les variables systèmes : qui sont des variables crées par le système. En outre exten est une variable du système asterisk et correspond toujours au numéro qui a déclenché l’action. C’est le numéro qui suit exten.

Exten est le nom de la variable et pour récupérer la variable elle-même il faut faire :

${EXTEN}

On créer une combinaison qui va correspondre à une liste bien définie.

Exemple1 : si on devait entrer des numéros allant de 402 à 409, on met :

40[2-9].

Exemple2 : 1189 à 1253.

Exemple : créer une correspondance entre l’ensemble du réseau GSM orange du Sénégal.

77 et 78. On aura 7[78] xxx xx xx

                    1[12][89012345]X avec X allant de 0 à 9.

NB : le Pattern Matching doit être précédé d’un underscore(_)

 X=0123456789

Z=123456789

N=23456789

[1348]=1348

[13-9]=13456789

Ø  Answer permet de décrocher un appel.

Ø  Hang up permet de raccrocher.

Ø  Record permet d’enregistrer.

Ø  Playback et Background permet de lire les fichiers audio.

Ø  Playback impose a l’appelant d’écouter le message.

Ø  Blackground crée un menu standard.

Ø  Wait permet de faire une pause.

Ø  Callerid : c’est l’information qui s’affiche lorsque quelqu’un appel.

LES BOITES VOCALES

Créer l’espace qui permet de passer à la messagerie vocale.

exten => 401,1,Dial (SIP/403,10,rtT)

exten => 401,n,VoiceMail(403@BV-001)

Ø  le 10 signifie temps d’attente égal à 10 secondes.

Ø  L’élément déclencheur est 403

Ø  r : ringing

Ø  Tt : transfert d’appel

Ø  Au delà des 10s il va passer a la seconde action

Ø  Voicemail permet d’enregistrer un message au niveau de la boite vocale.

Ø  BV-001 permet de créer le contexte boite vocale.

Ø  403 est le numéro de la boite vocal

Dans le cas, d’une  PATTERN MATCHING, par exemple, on a :

2010-2025, on aura 2 contextes :

                                    [admin]

                                    Include =>parkedcalls ; il va vous demander le numéro de la boite vocale.

exten => _201X,1,Dial(SIP/${EXTEN},10,rTt)

exten => _201X,2,VoiceMail(${EXTEN}@BV-admin)

exten => _202[0-5],1,Dial(SIP/${EXTEN},10,rTt)

exten => _202[0-5],2,VoiceMail(${EXTEN}@BV-admin)

Au niveau de voicemail.conf, on aura :

           [BV-admin]

 2010  =>12345

………………

  2025 =>  34345

 Pour créer une boite vocale, on ouvre le fichier voicemail.conf

            Le numéro de la boite vocale et le mot de passe sont obligatoirement numérique car on prend en compte le PATTERN MATCHING

[ general ]

[ default ]

[ BV-001 ]

403 = >12345 (c’est le mot de passe)

Exemple :

Si on met pas le @, le système va directement dans default pour voir si le compte existe.

L’application qui permet de récupérer le message VoiceMailMain.

Il va vous demander d’entrer le nom de la BV puis son mot de passe.

Au niceau de extensions.conf, on met :

Exten = > 9999,1, VoiceMailMain()

Il permet de consulter le message et s’il n’y a pas d’arguments, il part au niveau de default pour vérifier le compte.

Dans le cas on l’on a :

Exten = > 9999,1, VoiceMailMain(@BV-001), il va vérifier directement le compte 403.

Pour le parcage, d’appel :

Version asterisk <12 ; nous avons features.conf

Version asterisk >12 ; nous avons res_parking.conf

Apres la configuration, on part au niveau du CLI puis on tape :

CLI>core restart now

CLI>core restart gracefully : le système laisse continuer les appels en cours et bloque les demandes d’appels.

CLI>core restart when convenients : le système laisse continuer les appels en cours et accepte les demandes d’appels.

Pour les deux derniers cas, s’il n’y a plus d’appels, le système va automatique redémarrer ou bien va s’arrêter (dans ce cas on remplace restart par stop).

CLI

Pour vérifier les comptes, il faut aller à l’interface CLI et taper la commande sip show peers ou sip show users ou encore sip show puis suivi du username. Cependant, pour y acceder, on tape la commande sudo asterisk –rvvvvvvv.

PING SUR LES 2 MACHINES VIRTUELLES

Donc, le PING entre le serveur et les clients passe.

Dans chaque machine virtuelle, il y a un softphone déjà installé. Dans mon cas Zoiper.

  

TP003

Vous êtes responsable IT dans une Université. Vous êtes chargés de mettre en place un système de TOIP pour les membres de l'administration et les étudiants de cette université. Les

membres de l'administration sont repartis dans différents services (4).

I-Maitriser des concepts et configurations de bases.

Objectif: Mettre en place un système de TOIP qui va permettre à tous les membres de cette université de pouvoir communiquer entre eux. Le système que vous devez proposer devra respecter obligatoirement le plan de numérotation indiqué dans le tableau ci-dessous.

Chaque agent doit disposer d'un numéro de boite vocal (BV).

1- Créer les comptes nécessaires dans le fichier sip.conf. inclure le paramètre callerid)

NB: dans le cadre de TP pour chaque service créer 4 comptes.

Exemple d’une des comptes

2- Créer les  boites vocales pour tous les agents 

Prenons ici l’exemple de 4 types de BV.

3- Pour chaque service créer un context du même nom dans le ficher extensions.conf. Dans ce context mettre en place le routage des appels pour les membres de ce service en respectant les indications suivantes :  (service Étude ------> context = etude)

• si un appel n'est pas décroché au-delà de 15 secondes, basculer l'appel vers la messagerie vocale.

• permettre le transfert des appels (t)

• permettre le parkage des appels et définir 30 position pour le parkage des appels

NB : le numéro (extension) pour parker les appels est le 9900

5- L'ensemble des agents doivent pouvoir s’appeler entre eux.

6- 9999 permet aux agents d'écouter leur BV.

IVR : MENU STANDARD

[standard]

Exten =>3,1,Answer()

Exten =>3,2,Playback(/home/student/audio-1)

Exten =>3,3,Background(/home/student/audio-2)

Exten=> , ,4,WaitExten(15)

WaitExten():c’est l’application qui va permettre à celui qui a appelé de saisir une information.

Exten=>1,1,Goto(fr,1)

Exten=>2,1,Goto(wf,1)

Exten=>i,1,Goto(Standard,S,3)  ; i=invalide

Exten=>t,1,Hangup()

Installer audacity

Contrib./scripts/ ./get_mp3_installesh: permet de lire les fichiers mp3

Seconde Partie du TP

Exemple :

[standard]

Exten=>S,1,Answer()

Exten=>S,1,Playback( /chemin/fichier/file1)

Exten=>3,3,Background(/chemin/file/file2)

Exten=>S,4,WaitExten(15)

Exten=>1,1,Goto(MenuOr,S,1)

Exten=>2,1,Dial(SIP/5011&SIP/6011&SIP/5011)

Exten=>2,1,PlackBack(/chemin/file/audio3)

Exten=>I,2,Background(/chemin/file/audioh)

Exten=>t,2,Hangup()

[Menuor]

Exten=>S,1,Background(…)

Exten=>S,t,WaitExten()

Exten=>1,1,Dial(SIP/2020)

[record]

Exten=>10X,…………

Exten=>10X,n,record(/home/student/file$Exten)